Rechtliches & Datenschutz

Anbieter und Verantwortlicher

3D Kontur ist eine Marke der DS solutions & consulting GmbH. Betreiberin, Vertragspartnerin und Verantwortliche für die hier beschriebenen Datenbearbeitungen ist derzeit die DS solutions & consulting GmbH. Eine spätere Verselbständigung ist noch nicht erfolgt.

DS solutions & consulting GmbH
Industriestrasse 59
6034 Inwil
Schweiz
3d-kontur@dss-c.ch

UID: CHE-200.460.578 · CH-ID: CH-100-4810323-9 · MWST-pflichtig · MWST-Nr.: CHE-200.460.578 MWST.

Datenschutzerklärung

Stand: 2026-11-04. Diese Informationen beschreiben die gegenwärtige Anwendung. Wir bearbeiten Daten für Kundenkonto, Offert-/Bestellabwicklung, Fertigung, Lieferung, Kommunikation und Sicherheit.

Konto und Sicherheit

Wir speichern Name, E-Mail-Adresse, einen Passwort-Hash, E-Mail-Bestätigungsstatus sowie bei Bestellungen Firma und Lieferadresse. Passwörter werden nicht im Klartext gespeichert. Bei Registrierung, Anmeldung und Passwortwiederherstellung werden zeitlich begrenzte E-Mail-Codes verwendet. Codes werden serverseitig als schlüsselgebundene Prüfsumme gespeichert; im produktiven Betrieb nicht im Klartext protokolliert. Fehlgeschlagene Authentifizierungsversuche und ausgelöste Versuchslimits werden zusätzlich für bis zu 30 Tage in 15-Minuten-Zeitfenstern protokolliert. Für die Erkennung von Häufungen verwenden wir eine täglich wechselnde, mit einem geheimen Schlüssel aus der IP-Adresse abgeleitete Kennung. Zusätzlich speichern wir IP-Adresse, Zeitpunkt, Ereignistyp und das ungefähr zugeordnete Land bis zu 30 Tage. Es werden dabei keine E-Mail-Adressen, Passwörter oder Codes gespeichert. Diese Sicherheitsdaten sind nur Administratoren zugänglich und bleiben Personendaten. Diese Sicherheitsverarbeitung dient dem Schutz der Konten und erfolgt unabhängig von der freiwilligen Besucherstatistik. Anmelde- und Codeversuche werden durch kurzfristige Zähler begrenzt. Diese Zähler enthalten gehashte IP-/Adresskennungen; sie sind nicht als anonyme Daten zu verstehen.

Bestellungen und STL-Dateien

Für eine Bestellung verarbeiten wir die hochgeladene Datei, Druckkonfiguration, Preis, Bestellnummer, Liefer- und Zahlungsinformationen sowie den Bearbeitungsstatus. Zuständige Mitarbeiter erhalten Zugriff soweit für die Abwicklung erforderlich. Dateien sind nicht öffentlich abrufbar. Bitte lade keine für die Fertigung unnötigen personenbezogenen oder vertraulichen Informationen hoch. Dateinamen werden in Bestell- und Produktionsmails verwendet.

Hosting und Dienstleister

Website und SMTP-E-Mail-Konten werden bei cyon in der Schweiz betrieben. Hosting und SMTP-Maildienst verarbeiten technische Verbindungsdaten und die für die Zustellung erforderlichen Mailinhalte. Für den Versand werden erforderliche Empfänger- und Adressdaten an den gewählten Versanddienst übermittelt. Hosting- und Maildienstleister ist cyon AG, Hirschgässlein 30, 4051 Basel, Schweiz. Angaben zur Bearbeitung durch cyon und eingesetzten Unterauftragnehmern findest du in der Datenschutzerklärung von cyon. Der Versand erfolgt mit der Schweizerischen Post. Es werden keine Analyse- oder Werbedaten an Google Analytics oder Werbenetzwerke übermittelt.

Cookies und Besucherstatistik

Die Anwendung verwendet ein technisch erforderliches Sitzungscookie für Anmeldung, Sicherheitscodes und Schutz vor gefälschten Anfragen. Es wird nicht für Werbung oder seitenübergreifende Wiedererkennung verwendet. Nach deiner freiwilligen Zustimmung erfassen wir zur Erfolgskontrolle unseres Marketings Seitenaufrufe, grobe Herkunftskanäle (z. B. Google oder Direktzugriff), IP-Adresse, Aufrufzeitpunkt und das ungefähr zugeordnete Land auf unserem eigenen Server. IP-bezogene Details sind nur Administratoren zugänglich und bleiben bis zu 30 Tage gespeichert. Die Länderzuordnung erfolgt lokal mit der DB-IP-Lite-Datenbank, ohne IP-Adressen an diesen Anbieter zu übermitteln. VPN und Netzwerkbetreiber können die Zuordnung verfälschen. Es werden keine genauen Standorte oder vollständigen Referrer-URLs gespeichert, keine Kundenkonten zugeordnet und keine Daten an Werbenetzwerke weitergegeben. Diese Zustimmung gilt nicht für Werbe-E-Mails oder personalisierte Werbung. Tageszählwerte bleiben bis zu 365 Tage erhalten. Ohne Zustimmung erfolgt diese Zählung nicht. Angemeldete Administratoren und Produktionsmitarbeiter werden von der Besucherstatistik ausgeschlossen. Deine Auswahl wird für 180 Tage im lokalen Browserspeicher gespeichert; über «Datenschutzeinstellungen» auf der Website kannst du sie jederzeit ändern und die Zustimmung für die Zukunft widerrufen. Die verwendeten Schriften DM Sans und Manrope werden vom eigenen Hosting ausgeliefert; der Browser lädt dafür nichts von Google-Servern. cyon führt zusätzlich technische Zugriffs- und Fehlerprotokolle zur Bereitstellung und Absicherung des Hostings. Diese Protokolle unterliegen den Aufbewahrungsregeln von cyon und sind von unserer freiwilligen Marketingstatistik getrennt.

Aufbewahrung und Löschung

Abgelaufene Sicherheitscodes und kurzfristige Versuchszähler werden regelmässig entfernt. Kundenkonten werden für die Kundenbeziehung geführt und erhalten eine zufällige Kundennummer. Bei Missbrauch können wir Konten sperren und aktive Sitzungen beenden. Um eine erneute Registrierung derselben E-Mail-Adresse zu verhindern, speichern wir eine mit einem geheimen Schlüssel abgeleitete Prüfsumme der normalisierten E-Mail-Adresse. Diese Sperrkennung ist nicht anonym; sie bleibt nur solange ein begründeter Sperrzweck besteht und wird bei Aufhebung entfernt. Administratoren prüfen fortbestehende Sperren regelmässig. Kontoänderungen werden mit Zeitpunkt, handelndem Administrator und Begründung protokolliert. Bei Kontolöschung werden Login- und Profildaten entfernt; notwendige Geschäftsbelege und deren Zuordnung bleiben gesondert erhalten. STL-Dateien werden für Nachbestellungen ein Jahr nach Versand beziehungsweise Abschluss aufbewahrt und anschliessend durch den regelmässigen Löschlauf entfernt. Bei einem dokumentierten offenen Rechts- oder Gewährleistungsfall kann die Löschung vorübergehend ausgesetzt werden. Die Bestelldaten und Belege werden davon getrennt aufbewahrt. Buchführungsrelevante Geschäftsbücher und Belege sind grundsätzlich zehn Jahre aufzubewahren; das ist keine pauschale Aufbewahrungspflicht für alle Kontodaten oder STL-Dateien. Daten für offene Ansprüche können soweit erforderlich länger aufbewahrt werden. Backups benötigen einen eigenen Lösch- und Wiederherstellungsplan.

Deine Rechte und Anfragen

Du kannst Auskunft zu deinen Personendaten und die Berichtigung unrichtiger Daten verlangen sowie Löschung oder Einschränkung im gesetzlich vorgesehenen Umfang beantragen. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten und überwiegende Interessen können einer vollständigen Löschung entgegenstehen. Wir prüfen die Identität angemessen und verlangen nicht routinemässig eine Ausweiskopie. Im angemeldeten Konto kannst du deine gespeicherten Konto- und Bestelldaten exportieren und eine Löschanfrage stellen. Der Export ist eine Selbstbedienungsfunktion und ersetzt keine umfassende Auskunft über weitere Daten, etwa Mailkorrespondenz oder Hostingprotokolle. Für Datenschutzfragen: 3d-kontur@dss-c.ch. Beschwerden können an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten gerichtet werden.

Änderungen der Betreiberin

Wird 3D Kontur später eigenständig, aktualisieren wir die Anbieter- und Datenschutzinformationen. Eine Übertragung bestehender Kundendaten und Verträge wird vorab gesondert geprüft; die neue Betreiberin wird nicht bereits durch diese Ankündigung Vertragspartnerin.

Informationen zur Bestellung

Du lädst eine STL-Datei hoch, wählst Material, Farbe, Qualität, Menge und Versand, bestätigst den berechneten Gesamtpreis und prüfst deine Adresse und Zahlungsart. Bis zum abschliessenden Klick kannst du deine Angaben korrigieren. Mit «Zahlungspflichtig bestellen» gibst du eine verbindliche Bestellung zum angezeigten Gesamtpreis ab. Du erhältst eine elektronische Bestellbestätigung.

Die technische Druckbarkeitsprüfung erfolgt nach Eingang. Ist ein Modell nicht druckbar, kontaktieren wir dich vor Änderungen. Kommt keine umsetzbare Lösung zustande, stornieren wir den Auftrag und erstatten bereits bezahlte Beträge zurück. Änderungs- und Stornierungswünsche bitte umgehend per E-Mail mitteilen; wir prüfen sie anhand des Produktionsstands und bestätigen das weitere Vorgehen. Die Fertigungs- und Lieferfrist wird auftragsbezogen abgestimmt. Expressdruck ist nur auf Anfrage und nach ausdrücklicher Terminbestätigung möglich; es gilt keine automatische Expressgarantie. Bei Mängeln kontaktiere uns mit Bestellnummer und einer Beschreibung, damit wir die Behebung klären können. Wir liefern ausschliesslich innerhalb der Schweiz. Die angezeigten Gesamtpreise sind in CHF inklusive 8,1 % MWST. Versandkosten und Gesamtbetrag werden vor Bestellung angezeigt.

Das Schweizer Recht sieht bei Internetkäufen kein allgemeines Widerrufsrecht vor. Gesetzliche Rechte bei Mängeln oder Nichterfüllung werden dadurch nicht ausgeschlossen. Für individuell gefertigte, mangelfreie Bauteile bieten wir kein allgemeines freiwilliges Rückgaberecht.